- 1998년 1월 TL 9000으로 알려진 일련의 새로운 품질시스템에 관한 작업이 시작되었고, 이는 궁극
  적으로 전세계의 10,000여개로 추산되는 통신 제품 제조업에 적용

- TL 9000은 ISO 9000에 대한 통신업의 확장시스템

- TL 9000에 대한 프로그램 인가(Accreditation) 절차는 QS-9000 시스템과 동일 형태로 적용

- 통신 제품과 서비스의 설계, 생산, 인도, 설치 및 보전에 대한 통신업계의 품질시스템 요건 규정

- 제품, 서비스의 신뢰도외 품질을 측정하는 성과와 소요비용에 근거한 측정기준 포함

- 통신제품 및 서비스 품질(통신산업 분야에서 재작업이 60%로 추정)을 개선하는 것

- 기존 산업표준의 요건과 실행을 기초로 하여 통신분야 유일의 TL 9000 공통규격으로 품질요건을
  통일화 시킴으로써 통신품질경영시스템 구축

- 서비스 공급자에 의해 사용되는 기준의 품질시스템 요건을 조화시키는 것

- 통신 제품과 서비스의 설계, 생산, 인도, 설치 및 보전에 대한 통신업계의 품질시스템 요건을
  규정

- 가입자들에 대한 서비스의 지속적 개선

- 고객과 제품 공급업자 간에 관계 강화

- 품질시스템 요건의 표준화, 세계화

- 성과 및 소요비용에 근거한 일관된 측정기준

- 외부 심사 및 현자방문의 효율적인 관리

- 전반적인 비용절감 및 경쟁력 향상

- 적합한 제품 공급업자에 대한 경쟁력 우위 확보

- 개선 주도권을 위한 기반 창조

- TL 9000 시스템의 개요/목적/효과/심사
- TL 9000 규격의 태동 배경 및 요구사항 해설

- TL 9000 시스템 체계/업무수행 절차 및 바법
- 시스템 수행 결과 기록 및 관리

- 내부품질감사 개요 및 수행 절차
- 내부감사 계획 / 수행 / 시정조치 / 보고